Política de envío
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 4 días hábiles para las ciudades de México, Monterrey y Guadalajara, de 3 a 6 días hábiles para ciudades principales y hasta 4 a 9 días más hábiles para otros destinos.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
Costos de Envío:
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
- La línea de Servicio al cliente al Teléfono 4921451817, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm
- A través de nuestro correo editorial@kolbe.com.mx
- En nuestra tienda online www.elmensajerodelrey.com en el formulario de ‘Contáctanos’